Conduire les entretiens professionnels

Objectifs

  • Acquérir les fondamentaux pour conduire des entretiens professionnels efficaces.
  • Adapter son comportement aux situations.

Contenu pédagogique

PARTIE 1 : Les enjeux
  • Les enjeux de la mise en place d’un système d’entretien
    • L’intérêt du bilan annuel et de la fixation d’objectifs
    • Les incidences de l’évaluation sur la carrière et l’évolution du collaborateur(trice)
    • Distinguer l’entretien annuel d’évaluation de l’entretien professionnel
PARTIE 2 : La préparation
  • La préparation de l’entretien professionnel
    • L’intérêt de la préparation
    • Comment favoriser la préparation de l’entretien professionnel par le collaborateur(trice)? (informations, supports à transmettre, à quels moments ?)
    • La préparation matérielle :
      • La planification
      • L’importance du lieu
      • Les conditions matérielles
    • Comment préparer l’entretien
      • Quelques définitions : compétences, évaluation, critères d’évaluation, objectifs
      • La préparation de son argumentaire
PARTIE 3 : La conduite d’entretien
  • Maitriser les différentes étapes de l’entretien professionnel (méthodologie, outils, étapes)
  • La fixation des objectifs : les différentes types d’objectifs, la méthode SMART, les critères d’évaluation
  • Les comportements à adopter pour conduire un entretien professionnel
    • Connaître et reconnaître les différents messages transmis dans la communication : les faits, les opinions, les sentiments
    • Structurer sa communication pour objectiver l’évaluation, l’inscrire sur des faits et dans une logique de progression et de motivation
    • Ecouter, questionner, reformuler
    • Apprendre à donner du feed-back positif, formuler une remarque négative
    • Apprendre à gérer ses émotions, son affect face aux situations de tension en utilisant les outils et les techniques de communication
  • Les supports d’entretien
    • Analyse et identification des améliorations à apporter

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