Manager - Optimiser son positionnement, travailler sur le processus d'élaboration de l'affirmation personnelle

Objectifs

  • Revisiter son mode de fonctionnement intra-personnel.
  • Identifier les répercussions sur le registre de l’expression verbale, non verbale et sa capacité à entretenir une relation.
  • Développer un mode de fonctionnement affirmatif pour réussir à se positionner.

Contenu pédagogique

COMPRENDRE LES RELATIONS INTERPERSONNELLES POUR MIEUX LES GÉRER AU QUOTIDIEN
  • Les principaux pièges de la communication : cadre de référence et filtres, omissions, interprétations, dérisions
  • Les conséquences d’une communication basée sur l’interprétation, l’omission
  • La pyramide de la communication – Apprendre à dissocier : Ce que je voudrais exprimer, Ce que j’exprime vraiment, Ce qu’il entend, Ce qu’il écoute, Ce qu’il comprend, Ce qu’il retient, Ce qu’il accepte, Ce qu’il met en pratique, Ce qu’il retransmet
  • Les 5 attitudes qui freinent la communication : les attitudes de communication selon Porter
  • L’écoute active
  • La stratégie dans le questionnement : éviter les malentendus en posant les bonnes questions pour compléter les informations manquantes
  • La reformulation
  • Les techniques pour transmettre des informations fiables et efficaces
DÉVELOPPER SON SAVOIR-ÊTRE ET SON ASSERTIVITÉ
  • Apprendre à se positionner par rapport à ses interlocuteurs(trices)
  • Savoir identifier, définir et faire respecter ses frontières
  • Apprendre à gérer les critiques
ABORDER DE FAÇON POSITIVE ET RESPONSABLE TOUTE SITUATION PROFESSIONNELLE – DÉVELOPPER L’AFFIRMATION DE SOI
  • S’affirmer dans la relation à l’autre – Elaborer une stratégie relationnelle productive et positive – Adopter le modèle « gagnant- gagnant »
  • Les techniques de prévention et de gestion des conflits et des comportements
  • Méthodes, outils et attitudes favorisant la relation et le dialogue lors d’un conflit

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