La relation d’aide en milieu soignant

Objectifs

  • Situer la place de l’écoute dans sa pratique professionnelle.
  • Prendre du recul par rapport aux situations jugées difficiles.
  • Mieux accueillir et gérer les situations émotionnelles, particulières ou délicates.
  • Trouver la distance appropriée nécessaire à ce travail de soutien et d’accompagnement des patients en souffrance tant physique que morale, en respectant leurs possibilités et leurs limites.

Contenu pédagogique

PARTIE 1 : ANALYSE DES PRATIQUES

PARTIE 2 : RELATION D’AIDE – ADOPTER LA JUSTE DISTANCE

CONNAITRE SES EMOTIONS
  • Identifier les principales émotions
  • Décoder le processus émotionnel : qu’est-ce qu’une émotion ? Comment nait-elle ? A quoi sert-elle ?
  • Comprendre l’impact d’une émotion sur les personnes, les familles…
  • Comment gérez-vous vos émotions ? Autodiagnostic
LA RELATION D’AIDE
  • Définition
  • A qui s’adresse-t-elle ?
  • Son but et objectifs
  • Le rôle du personnel
  • Les principes :
    • La présence
    • L’écoute
    • L’acceptation
    • Le respect
    • L’empathie, socle de la relation d’aide
    • L’authenticité
    • La congruence
  • La « juste » distance affective et émotionnelle – La distance professionnelle adaptée aux situations
LES CLES DE LA COMMUNICATION DANS RELATION D’AIDE EFFICIENTE
  • Les outils nécessaires pour une communication sereine et une interaction efficace :
    • L’écoute active
      • Principe
      • Auto- évaluation
    • La notion de respect
    • La stratégie dans le questionnement
    • La reformulation
    • La compréhension empathique
    • Le juste « feedback » et la reconnaissance
    • Le langage verbal et non verbal
  • La notion de bienveillance et la question de l’objectivité

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